ad_xentia

About ad_xentia

This author has not yet filled in any details.
So far ad_xentia has created 105 blog entries.

Cómo mejorar la respuesta en atención al cliente

noviembre 21, 2014|

Cómo agiliza el tiempo de respuesta para convertir una incidencia de un cliente en una oportunidad para nuestro negocio.

¿En qué consiste el ROPO?

noviembre 11, 2014|

El 52% de los españoles busca en Internet antes de realizar una compra offline. ¿Sabes en qué consiste el ROPO?

Atención al cliente a través de Twitter

octubre 31, 2014|

Recomendaciones para atender a nuestros clientes a través de la plataforma de microblogging, Twitter.

7 situaciones conflictivas en la atención al cliente

octubre 28, 2014|

Nuestro equipo de customer service debe estar preparado para situaciones conflictivas con los clientes. Consejos para los 7 problemas más comunes.

Millennials: los nuevos usuarios

octubre 24, 2014|

Ha nacido un nuevo tipo de consumidor: el millennial. ¿Por qué es tan importante conocer sus características y hábitos de consumo?

Infografía: Usuarios de ecommerce en España

octubre 20, 2014|

Infografía de la clasificación de consumidores online y los hábitos de consumo de los usuarios de ecommerce en España.

7 técnicas de venta telefónica

octubre 16, 2014|

Siete técnicas para mejorar los resultados de una estrategia de venta telefónica, manteniendo el interés del cliente potencial.

La atención al cliente en el comercio electrónico

octubre 14, 2014|

Datos que demuestran que una atención al cliente excelente es clave para las ventas de un comercio electrónico

Infografía: Datos del ecommerce en España

octubre 10, 2014|

Infografía con los principales datos sobre la situación del comercio electrónico en España y los hábitos de consumo online.

Telemarketing: consejos para llamadas salientes

octubre 6, 2014|

Consideraciones previas antes de diseñar una estrategia de marketing telefónico de llamadas salientes.