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5 errores comunes en la atención al cliente

mayo 26, 2015|

Conoce los cinco errores más comunes en atención al cliente para mejorar el servicio de customer service de tu compañía.

Los 10 mandamientos de la atención al cliente

mayo 20, 2015|

Prioridad, ubicuidad, conocimiento, antelación... son algunos de los principios básicos del servicio de atención al cliente. ¿Cuáles son el resto?

Abandono del carrito en el ecommerce

mayo 12, 2015|

Principales motivos de abandono del carrito de la compra en los ecommerce y medios disponibles para evitar esta tendencia.

Cómo afecta la estrategia del mercado único digital

mayo 7, 2015|

Cambios en la normativa del comercio electrónico dentro de la UE. ¿Cómo afectan a las pequeñas y medianas empresas?

La importancia del big data en un contact center

abril 27, 2015|

¿Qué beneficios nos ofrece el big data para nuestro negocio? Descubre cómo aprovechar los datos generados a través de nuestro contact center.

Cómo evaluar el éxito de una campaña online

abril 21, 2015|

¿Qué es el ROI? Consejos para saber medir el éxito obtenido con una campaña de marketing online.

¿Cómo promocionar nuestro ecommerce?

abril 15, 2015|

Para promocionar nuestro ecommerce necesitamos atraer, convertir y fidelizar a los clientes ¿Qué herramientas podemos utilizar para ello?

Por qué son tan importantes los prosumers

abril 9, 2015|

Con el auge de la web 2.0 aparece un nuevo consumidor: el Prosumer. ¿Qué le caracteriza? ¿Puede beneficiar a nuestro negocio?

Buenas prácticas: gestión del customer experience

abril 6, 2015|

Listado de buenas prácticas para optimizar la experiencia de nuestros clientes y marcar la diferencia con nuestros competidores.

La importancia del contact center

marzo 30, 2015|

¿Qué ventajas ofrece la contratación de un contact center a mi negocio? Descúbrelas en nuestro nuevo post.