Protocolo de atención al cliente telefónica
En Ozire somos expertos en gestión del customer service. No te pierdas nuestras pautas para la atención al cliente telefónica.
Puntos clave del Customer Relationship Management
¿En qué consiste el CRM? Te enseñamos a generar relaciones duraderas con el cliente que mejoren la imagen de marca y multipliquen las ventas.
Claves para crear un buen newsletter
¿Qué es un newsletter? ¿Qué le caracteriza? Conoce los diferentes pasos a seguir para construir un newsletter de éxito.
Cómo crear FAQs eficaces para nuestro negocio
Una sección de FAQs bien construida no solo reduce la carga de consultas de nuestro customer service, también ayuda al posicionamiento de nuestra página web.
Cómo compra en Internet cada generación
El comportamiento de compra de los consumidores es un dato relevante para las empresas, no solo para efectuar la venta [...]
Por qué externalizar la atención al cliente
Descubre las ventajas que ofrece la externalización de la atención al cliente de nuestra pequeña o mediana empresa.
El modelo AIDA
El modelo AIDA es conocido por su utilización para explicar las diferentes fases de un proceso de venta. Según el [...]
Cómo influyen las recomendaciones en las decisiones de compra
Datos que muestran cómo influye las recomendaciones de otros usuarios en la decisión de compra.
Tres consejos para gestionar clientes difíciles
Tres consejos para gestionar clientes difíciles que han tenido un problema con nuestro servicio de atención al cliente. Cómo convertir un obstáculo en una oportunidad de negocio.
Jornadas outdoor training en Xentia
En Xentia creemos que la parte más importante de las empresas son las personas. Por este motivo, queremos que todos [...]